Door George Henkens.
Er gaat tegenwoordig werkelijk geen dag voorbij of het gaat over AI, u weet wel Artifical Intelligence, of wel Kunstmatige Intelligentie. U begrijpt wel dat we dat in Nederland niet kunnen afkorten tot KI, want dat is heel iets anders.
AI dus en dat gaat volgens het nieuws ons leven in hoge mate beïnvloeden.
Hoog tijd om daar hier iets over te schrijven, zodat we aangesloten blijven en vast niet voor de laatste keer denk ik.
AI verwijst naar slimme computersystemen die patronen kunnen herkennen, taal kunnen begrijpen en beslissingen of voorspellingen kunnen doen op een manier die lijkt op menselijk denken. Als je zo’n computersysteem heel veel plaatjes laat zien van een hond, analyseert hij die en ziet hij de kenmerken waaraan wij ook een hond als een hond herkennen.
Zo kan je telefoon met AI alle foto’s van je kleinzoon bij elkaar zetten en als je toevallig een keer hebt aangegeven dat je kleinzoon Hugo heet, sorteert hij die foto’s in een map die hij Hugo noemt.
Als je die computersystemen vult met heel veel informatie dan kan hij door het analyseren van die informatie, antwoorden maken op vragen die je hem stelt.
Daarvan maken inmiddels heel veel bedrijven en instellingen gebruik. Laten we zeggen dat je een vraag wilt stellen aan een verzekeringsmaatschappij, dan kan je de telefoon pakken en een half uur in de wachtrij komen, maar vaak zie je, als je naar hun website gaat, een klein venstertje, meestal rechts onderin, waarbij staat: Ik ben uwchatbot, stel uw vraag dan kan ik u helpen.
Wat is een chatbot?
Chatbot is een samentrekking van de woorden chat (praten) en robot, dus je voert een gesprek met een robot. De klantenservice heeft heel veel vragen in de computer gestopt en ook de erbij horende antwoorden. Als de computer jouw vraag leest, vergelijkt hij die met de vragen in zijn geheugen en maakt met de antwoorden op die vragen, een antwoord op jouw vraag. Je begrijpt dan ook onmiddellijk dat dit op den duur ertoe leidt dat de klantenservice steeds kleiner zal worden, een bedreiging voor de werkgelegenheid dus.
Dat is heus niet zo bij elke AI toepassing hoor. Als je in je auto je navigatie gebruikt, gebruik je ook AI en dat is geen bedreiging van de werkgelegenheid. Het navigatiesysteem is ook zo slim dat ze omleidingen voorstellen bij files!
Een nadeel van AI is dat er enorme computers voor nodig zijn. Computers gebruiken heel veel stroom (met name voor de koeling, ze worden van dat harde werken namelijk heel warm) en je leest af en toe dat er opstand is tegen de komst van dit soort centra, die meestal met datacentra worden aangeduid. Recent in Amsterdam-Noord waar zo’n centrum evenveel energie gebruikt als een stad ter grootte van Zaandam en dat terwijl nieuwe woningen geen elektriciteitsaansluiting kunnen krijgen.
Er zijn ook wel gevaren aan AI.
AI doet zijn best om met de gegevens die hij heeft iets te maken. Als ik AI mijn naam opgeef, gaat hij een verhaaltje over mij schrijven. Omdat het over mij gaat, herken ik wel waar hij het vandaan heeft gehaald. Vooral van websites waar mijn naam in voorkomt. Het leuke is dat hij er hele mooie teksten van maakt, maar wat er niet aan klopt is, dat hij niet weet of ik dat nog steeds doe of dat ik dat heb gedaan.
Dus het is net alsof ik nog actief ben bij het hospice terwijl dat inmiddels niet meer zo is.
Als je aan AI vraagt om een uitleg over AI voor oudere mensen geeft hij het volgende antwoord: Natuurlijk Hier is een eenvoudige uitleg, speciaal voor oudere mensen:
Wat is AI (kunstmatige intelligentie)?
AI is een soort slimme computer. Het is geen mens, maar een computerprogramma dat is gemaakt om een beetje te doen wat mensen ook doen: leren, herkennen en helpen.
Je kunt het zo vergelijken:
Een rekenmachine kan alleen rekenen.
AI kan ook leren van voorbeelden en ervaringen.
Voorbeelden uit het dagelijks leven:
Je telefoon herkent gezichten op foto’s
De navigatie zegt welke route het snelst is
De computer stelt woorden voor als je een bericht typt
De bank ziet soms automatisch of een betaling verdacht is
Belangrijk om te weten:
AI denkt niet zelf en heeft geen gevoelens, het doet alleen wat mensen hem hebben geleerd en mensen blijven altijd verantwoordelijk voor wat AI doet.
